Ważne jest przekazywanie informacji zwrotnej, ale ważne jest również jej otrzymywanie. Otrzymywanie pomocnej informacji zwrotnej wpływa na nasz rozwój, jednak niewielu z nas aktywnie dąży do tego, żeby ją zdobyć. Zazwyczaj nie prosimy o informacje zwrotne, ponieważ boimy się, że usłyszymy za dużo ...

Fluktuacja kadr (płynność personelu) jest powszechnym zjawiskiem i może mieć pozytywny wpływ na funkcjonowanie organizacji. Jednak tylko na pewnym poziomie, dlatego należy monitorować poziom fluktuacji i jeśli to konieczne, podejmować działania mające na celu zmniejszenie istniejącego poziomu. ...

Sezon urlopowy w pełni. Zdarzają się więc sytuacje, że występuje konieczność przejęcia obowiązków innego współpracownika na czas jego urlopu. Czy za takie zastępstwo należy się dodatkowe wynagrodzenie? Czy sytuację tę można postrzegać w kategoriach pracy w nadgodzinach? Taki sam zakres ...

Pracownicy organizacji nie stanowią jednorodnej grupy. Różnią się m.in. pod względem etapu pracy zawodowej, indywidualnych potrzeb i oczekiwań, które wpływają na sposób, w jaki postrzegają wartość oferowanych przez firmę świadczeń finansowych i pozafinansowych (Benefits Value Proposition). ...

Trafność pytań testowych – jak sprawdzić czy na pewno będziemy mierzyć to, co chcemy mierzyć? Trafność można sprawdzić prosząc o udzielenie odpowiedzi na poszczególne pytania przez osoby o różnym poziomie wiedzy na dany temat. Mogą to być np. handlowcy, którzy od dawna sprzedają dany produkt i ...

Wyniki obserwacji ubiegłych lat pokazują wyraźny trend: wraz z globalizacją, pozyskiwaniem i rozbudowywaniem  nowych rynków wzrasta międzynarodowy transfer pracowników. Coraz więcej menadżerów, ekspertów i specjalistów pracuje w innych krajach przez kilka lat jako tzw. expatriate, tzn. nie tylko w ...

Nasi Czytelnicy tłumnie wykorzystują STaNIK, do zgłaszania nam swoich rozterek i przemyśleń. Oto list napisany do nas kilka dni temu przez pana Tajnego Współpracownika (25 l.): Nie wiem, czy tylko ja tak mam, ale wg mnie droga z parkingu firmowego (szczególnie jeśli parking jest na zewnątrz) do ...

Współczesny człowiek musi radzić sobie ze stresem i niepokojem. Organizacje coraz częściej zamawiają szkolenia z radzenia sobie ze stresem, obawiają się wypalenia zawodowego u menadżerów, czy osób pracujących z ludźmi. Ciągle jednak zbyt mało osób zdaje sobie sprawę z tego, czym jest stres, jakie ...

W większości badań, w których odnotowano związek między cechami osobowości kandydatów a jakością ich późniejszej pracy posługiwano się kryterium subiektywnym, jakim była ocena przełożonego. Dotyczy to także kandydatów do pracy w działach obsługi klienta. Doszukałem się jednak interesującego ...

-  Zapytaj o subiektywną ocenę dotyczącą danego zachowania, które jest przedmiotem feedbacku. Zacznij proces od zapytania osoby co myśli o konkretnym zachowaniu, które będzie przedmiotem feedbacku. Dzięki temu zyskasz jej zaangażowanie w proces. Pomaga to wytworzyć otwartą atmosferę i dialog między ...

Wiele firm boryka się z problemem niskiego poziomu zaangażowania pracowników. Z badania Hewitt Associates wynika, że w czerwcu ubiegłego roku zanotowano największy od 15 lat spadek poziomu zaangażowania na świecie*. Globalna średnia zaangażowania pracowników spadła bowiem do 56% w porównaniu z 60% ...

Im dłużej pracujesz w swojej firmie, tym bardziej zdajesz sobie sprawę z niepraktyczności archaicznego wynalazku, jakim jest telefon. To z pozoru niegroźne urządzenie na twoim biurku  w sposób absolutnie niekontrolowany i bezpardonowy pożera twój cenny czas. Już to namolny klient dzwoni, aby ...